Bu sayfa mağazanın genel satış koşullarını açıklar. Siparişe özel ürün, miktar, fiyat, vergi, indirim, kargo ve toplam tutar bilgileri ödeme adımında ve sipariş onayında gösterilir. Alıcı ve teslimat bilgileri sipariş sırasında girilen bilgilerdir.
Ödeme ve başvuru
Ödeme sayfasında sunulan ödeme yöntemleri geçerlidir. Destek ve şikayetler aşağıdaki iletişim kanallarından iletilebilir.
Kargo ve teslimat
Türkiye içindeki siparişlerde kargo ücreti 120 TL’dir. Siparişin ürün bedeli, indirim ve kargo dahil toplam tutarı ödeme öncesinde gösterilir.
Tahmini teslimat süresi ödeme onayından itibaren 1–3 iş günüdür. Bu süre sipariş hazırlığı ve taşımayı kapsar; teslimat bölgesi, resmi tatiller ve kargo operasyonu nedeniyle değişebilir. Gecikme halinde destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Kargo firması ve takip bilgisi, gönderim sırasında müşteriye bildirilir.
Gönderim adresinizi eksiksiz girin. Siparişinizin durumunu müşteri hesabınızdan veya destek ekibimizden öğrenebilirsiniz.
İade ve değişim
Mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, teslimden itibaren 14 gün içinde cayma talebinizi yazılı olarak iletebilirsiniz. Talebinizde sipariş numaranızı ve ilgili ürünleri belirtin. Başvuru için İletişim sayfasını kullanabilirsiniz.
Eşofman, tişört, etek ve hoodie gibi dış giyim ürünleri otomatik olarak iç giyim hijyen istisnasına dahil değildir. Ürünün niteliğine göre geçerli koşullar değerlendirilir; kanuni haklarınız saklıdır.
Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, koruyucu ambalajı açılmış iç giyim ürünlerinde ilgili mevzuattaki cayma istisnası uygulanabilir. Ayıplı, kusurlu, eksik veya yanlış ürünlere ilişkin kanuni haklarınız bu istisna ile ortadan kalkmaz.
İade gönderim adresi: Gürpınar, Tevfik Fikret Cd. 13/A, 34528 Beylikdüzü/İstanbul
Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısıyla gönderim yapıldığında tüketici iade masraflarından sorumlu tutulmaz. Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse tüketiciden iade masrafı talep edilmez. Belirtilen taşıyıcının müşterinin bulunduğu yerde şubesi yoksa ilave masraf yüklenmeden iade alınması sağlanır. Ayıplı, kusurlu, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerde müşteriden iade kargo ücreti alınmaz.
İade veya değişim süreci ve geri ödeme durumu başvurunuz üzerinden takip edilir. Geri ödemeler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve koşullara uygun olarak yürütülür.
Satıcı ve iletişim bilgileri
- Satıcı: Ferri Ferrucci Tekstil San. ve Tic. Ltd. Şti.
- MERSİS: 0385-1493-8400-0001
- Vergi dairesi: Büyükçekmece
- Vergi numarası: 3851493840
- İşletme adresi: Gürpınar, Tevfik Fikret Cd. 13/A, 34528 Beylikdüzü/İstanbul
- E-posta: info@fercio.com
- KEP: ferriferrucci@hs02.kep.tr
- Telefon: +905418754844